テクニカル サポートにお問い合わせになる前に
CyberLink が提供する以下のサポート オプション内容をご参照ください (無料)。
| · | プログラムに組み込まれている「ユーザーガイド」または「オンラインヘルプ」を参照する。 |
| · | CyberLink Web サイトのサポート ページの「ナレッジベース (FAQ)」を参照する。 |
http://support.jp.cyberlink.com/
FAQ にはユーザーガイドまたはオンライン ヘルプよりも新しい情報が掲載されている場合があります。
テクニカル サポートに電子メールまたは電話で連絡する際には、次の情報をあらかじめご用意ください。
| · | 登録済み CD キー (CD キーは、CD ケース、箱、または Cyberlink ストアで製品購入時に受け取った電子メールに明示されています)。
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| · | 製品名、バージョン、ビルド番号 (通常、ユーザー インターフェイス上の製品名をクリックすると表示されます)。 |
| · | お使いの Windows OS のバージョン。 |
| · | システムのハードウェア デバイス (キャプチャー カード、サウンド カード、VGA カード) およびその仕様。 |
| · | 表示された警告メッセージの内容 (メッセージの内容はメモするか、スクリーンショットをとっておいてください)。 |