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Vor Kontaktaufnahme zum technischen Support Bitte nutzen Sie eine der kostenlosen CyberLink-Optionen für technischen Support:
| · | Lesen Sie im Benutzerhandbuch oder der Online-Hilfe nach, die mit Ihrem Programm installiert wird. |
| · | Lesen Sie in der Wissensdatenbank im Supportbereich der CyberLink-Website nach. |
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do Die häufig gestellten Fragen (FAQ) enthalten Informationen und nützliche Tipps, die aktueller als das Benutzerhandbuch und die Online-Hilfe sind. Wenn Sie den technischen Support per E-Mail oder Telefon kontaktieren, sollten Sie die folgenden Informationen bereithalten:
| · | registrierter Aktivierungsschlüssel (Ihren Aktivierungsschlüssel finden Sie auf der CD-Hülle, auf der Verpackung oder in der E-Mail, die Sie nach dem Kauf eines CyberLink-Produktes im CyberLink Shop erhalten haben).
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| · | den Produktnamen, die Version und die Build-Nummer, die üblicherweise durch Klicken auf das Produktsymbol innerhalb der Benutzeroberfläche zu finden sind. |
| · | die auf Ihrem System installierte Windows-Version. |
| · | die Hardwarekomponenten in Ihrem System (Digitalisierungskarte, Soundkarte, VGA-Karte) und deren Spezifikationen. |
| · | den genauen Wortlaut der Warnmeldungen, die Ihnen angezeigt wurden (schreiben Sie diese vielleicht auf oder machen Sie einen Schnappschuss von der Bildschirmanzeige). |
| · | eine genaue Beschreibung des Problems und unter welchen Umständen es aufgetreten ist. |
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